In de wereld van vandaag is het van essentieel belang voor bedrijven om gemakkelijk bereikbaar te zijn voor hun klanten. Het hebben van verschillende communicatiekanalen kan helpen om de klanttevredenheid te verhogen en de algehele klantervaring te verbeteren. Klanten verwachten namelijk dat ze snel en gemakkelijk contact met je op kunnen nemen. In dit artikel zullen we vier manieren bespreken waarop je als onderneming bereikbaar kan zijn voor je klanten.
Kies een professioneel 085 nummer voor landelijke uitstraling
Een 085 nummer is een ideaal zakelijk telefoonnummer voor ondernemingen die een landelijke uitstraling willen hebben. Een 085 nummer is niet gebonden aan een specifieke locatie. Het nummer is dus regio onafhankelijk. Dit is in tegenstelling tot regionale netnummers. Denk aan 010 of 020. Dit maakt het perfect voor bedrijven die klanten door het hele land bedienen of hun imago willen versterken als een nationale speler.
Met een 085 nummer kun je je bedrijf een professionele en betrouwbare uitstraling geven. Bovendien biedt dit type nummer flexibiliteit. Dit komt doordat je het eenvoudig kunt koppelen aan een vaste of mobiele telefoon. Zo zorg je ervoor dat klanten je altijd kunnen bereiken, ongeacht waar je bent. Let er wel op dat je het nummer registreert bij een telecomprovider die goede ondersteuning biedt voor zakelijke doeleinden.
Gebruik een vast nummer op mobiel voor flexibiliteit
Ondernemers en medewerkers zijn steeds vaker onderweg. Het maakt daarbij niet uit of je nu op weg bent naar een klantafspraak of vanuit huis werkt. Het is namelijk belangrijk dat je altijd bereikbaar blijft. Met een vast nummer op mobiel combineer je de professionaliteit van een vast telefoonnummer met de flexibiliteit van een mobiele telefoon.
Het werkt heel eenvoudig. Je vaste zakelijke telefoonnummer wordt doorgeschakeld naar je mobiele telefoon. Hierdoor kunnen klanten je altijd bereiken via één centraal nummer. Zo hoef je dus niet je persoonlijke mobiele nummer te delen met klanten. Dit voorkomt verwarring en zorgt ervoor dat je zakelijke en privécommunicatie gescheiden blijven. Daarnaast geeft het klanten een gevoel van betrouwbaarheid en continuïteit. Zo hoeven ze namelijk niet te schakelen tussen verschillende contactnummers.
Zorg voor een herkenbaar zakelijk telefoonnummer
Een herkenbaar zakelijk telefoonnummer kan bijdragen aan de herkenbaarheid en het vertrouwen in je bedrijf. Dit geldt vooral voor bedrijven die veel telefonisch contact hebben met hun klanten. Denk bijvoorbeeld aan dienstverleners of webshops. Het is dus handig om een telefoonnummer te hebben dat gemakkelijk te onthouden is. Dit kan ervoor zorgen dat klanten sneller geneigd zijn om contact op te nemen.
Overweeg bijvoorbeeld om een nummer te kiezen dat eindigt op een reeks herhalende cijfers of dat past bij je bedrijfsnaam. Er komen allerlei extra’s bij het aanvragen van een zakelijk nummer. Denk bijvoorbeeld aan een zakelijke voicemail, een keuzemenu en wachtmuziek. Daarnaast kun je je zakelijke telefoonnummer prominent op je website, sociale media en e-mailhandtekening vermelden. Zorg ervoor dat klanten niet hoeven te zoeken naar contactinformatie en maak het hen zo eenvoudig mogelijk om je te bereiken.
Bied meerdere communicatiekanalen aan
Hoewel telefonische bereikbaarheid belangrijk blijft, verwachten klanten tegenwoordig meer. Sommige klanten geven de voorkeur aan e-mail, WhatsApp of een livechatfunctie op je website. Het is belangrijk om meerdere communicatiekanalen aan te bieden. Zo vergroot je de kans dat klanten op een manier contact met je opnemen die bij hen past.
Investeer in een goed overzicht van inkomende communicatie. Op die manier weet je zeker dat je niks over het hoofd zal zien. Er zijn bijvoorbeeld platforms beschikbaar waarmee je inkomende telefoontjes, e-mails en chats centraal kunt beheren. Dit verbetert niet alleen je bereikbaarheid. Het verbetert namelijk ook de kwaliteit van de klantenservice. Bij telefonische communicatie kan een zakelijk telefoonnummer de basis vormen. Daarnaast is het ook belangrijk om ervoor te zorgen dat je snel reageert op andere berichten. Een goede balans tussen persoonlijke service en technologische ondersteuning kan je bedrijf onderscheiden van de concurrentie.